Preguntas Frecuentes
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Preguntas Generales
¿Qué es EncuestIA?
EncuestIA es una plataforma de encuestas telefónicas automatizadas que utiliza inteligencia artificial para realizar investigación de mercado de alta calidad. Nuestra tecnología permite crear, ejecutar y analizar encuestas telefónicas de manera más eficiente y precisa que los métodos tradicionales.
¿Cómo funciona la inteligencia artificial en las encuestas?
Nuestra IA utiliza procesamiento de lenguaje natural para mantener conversaciones fluidas y naturales con los encuestados. La tecnología puede adaptar las preguntas según las respuestas previas, detectar emociones en la voz y analizar respuestas abiertas en tiempo real.
¿Qué tipos de encuestas pueden realizar?
Realizamos todo tipo de encuestas telefónicas: satisfacción del cliente, estudios de mercado, encuestas políticas, investigación médica, validación de productos, estudios de marca, y cualquier investigación que requiera datos de calidad.
¿En qué idiomas pueden realizar encuestas?
Actualmente soportamos 15 idiomas, incluyendo español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, catalán, euskera, gallego, y otros idiomas europeos. Podemos adaptar la IA al idioma específico de tu audiencia objetivo.
Precios y Facturación
¿Cuánto cuesta realizar una encuesta?
Nuestros precios van desde €0.45 a €0.80 por encuesta completada, dependiendo del volumen y plan elegido. Ofrecemos tres planes: Starter (€0.80), Professional (€0.60) y Enterprise (€0.45). No hay costes de configuración ni permanencia mínima.
¿Hay costes ocultos o adicionales?
No, nuestros precios son completamente transparentes. Solo pagas por las encuestas completadas exitosamente. Incluimos configuración gratuita, soporte, informes básicos y acceso a la plataforma sin costes adicionales.
¿Ofrecen descuentos por volumen?
Sí, nuestros precios se reducen automáticamente según el volumen. Para empresas con necesidades superiores a 5,000 encuestas mensuales, ofrecemos precios personalizados con descuentos adicionales.
¿Cómo se realiza la facturación?
Facturamos mensualmente por las encuestas realizadas. Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito y otros métodos de pago. Todas las facturas incluyen el desglose detallado de encuestas por proyecto.
Aspectos Técnicos
¿Cómo se integra con nuestros sistemas existentes?
Ofrecemos APIs robustas y conectores para los principales CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics). También podemos exportar datos en múltiples formatos (Excel, CSV, JSON) y configurar integraciones personalizadas según tus necesidades.
¿Qué medidas de seguridad implementan?
Cumplimos con GDPR, LOPD e ISO 27001. Todos los datos están cifrados en tránsito y en reposo. Utilizamos servidores seguros en la UE y implementamos controles de acceso estrictos. Los datos se eliminan automáticamente según los períodos acordados.
¿Pueden manejar grandes volúmenes de encuestas simultáneamente?
Sí, nuestra infraestructura cloud escalable puede manejar miles de llamadas simultáneas. Hemos realizado proyectos de hasta 10,000 encuestas en menos de 24 horas manteniendo la máxima calidad y disponibilidad.
Metodología y Calidad
¿Cómo garantizan la calidad de las respuestas?
Utilizamos múltiples controles de calidad: validación en tiempo real de respuestas, detección de patrones inconsistentes, análisis de duración de llamadas, y revisión manual de una muestra aleatoria. Nuestra IA también detecta respuestas poco naturales o automáticas.
¿Cuál es la tasa de respuesta típica?
Nuestras tasas de respuesta suelen ser superiores a las encuestas tradicionales, oscilando entre 25-40% dependiendo del sector y audiencia. La naturalidad de nuestra IA y la optimización de horarios de llamada contribuyen a estos excelentes resultados.
¿Cómo seleccionan a los participantes?
Podemos trabajar con tu base de datos existente o utilizar nuestras fuentes de contactos segmentadas. Aplicamos criterios de selección específicos (edad, ubicación, perfil demográfico) para asegurar muestras representativas y relevantes para tu estudio.
Soporte y Servicio
¿Qué tipo de soporte ofrecen?
Ofrecemos soporte por email (respuesta en 24h), chat en vivo durante horario comercial, y soporte telefónico para clientes Enterprise. También proporcionamos documentación completa, tutoriales y webinars de formación.
¿Cuánto tiempo toma configurar un proyecto?
La configuración inicial típica toma 2-4 horas. Para proyectos estándar, podemos comenzar las llamadas el mismo día. Proyectos complejos con integraciones personalizadas pueden requerir 1-2 días de configuración.
¿Ofrecen formación para usar la plataforma?
Sí, incluimos formación básica gratuita para todos los planes. Para clientes Enterprise ofrecemos sesiones de formación personalizadas, documentación avanzada y acceso a nuestro equipo de expertos en metodología.
¿No encuentras la respuesta que buscas?
Nuestro equipo de expertos está aquí para ayudarte con cualquier duda específica sobre tu proyecto.