Términos de Servicio

Condiciones que rigen el uso de nuestros servicios

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de MIOT ZEROG S.L., aceptas estar sujeto a estos términos de servicio y todas las leyes aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

EncuestIA proporciona servicios de encuestas telefónicas automatizadas utilizando inteligencia artificial, incluyendo:

  • Realización de encuestas telefónicas automatizadas
  • Análisis de datos en tiempo real
  • Generación de informes personalizados
  • Integración con sistemas CRM
  • Soporte técnico y consultoría

3. Registro y Cuenta

3.1 Requisitos

Para utilizar nuestros servicios, debes:

  • Ser mayor de 18 años o representar una entidad legal
  • Proporcionar información precisa y actualizada
  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales
  • Ser responsable de todas las actividades en tu cuenta

3.2 Responsabilidades

Eres responsable de:

  • Mantener actualizada la información de tu cuenta
  • Proteger la seguridad de tu acceso
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
  • Cumplir con todas las leyes aplicables

4. Uso Aceptable

4.1 Usos Permitidos

Puedes utilizar nuestros servicios para:

  • Investigación de mercado legítima
  • Estudios de satisfacción del cliente
  • Encuestas de opinión pública
  • Investigación académica y científica
  • Validación de productos y servicios

4.2 Usos Prohibidos

No puedes utilizar nuestros servicios para:

  • Actividades ilegales o fraudulentas
  • Spam o comunicaciones no solicitadas
  • Recopilación de datos sin consentimiento
  • Violación de derechos de propiedad intelectual
  • Hostigamiento o discriminación
  • Interferir con el funcionamiento del servicio

5. Precios y Facturación

5.1 Tarifas

Los precios de nuestros servicios se encuentran publicados en nuestro sitio web y pueden cambiar con previo aviso de 30 días.

5.2 Facturación

  • La facturación se realiza mensualmente
  • Los pagos deben realizarse dentro de los términos acordados
  • Los impuestos aplicables se añadirán según corresponda
  • No hay reembolsos por servicios ya prestados

5.3 Suspensión por Impago

Nos reservamos el derecho de suspender el servicio en caso de impago después de 15 días de vencimiento.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestra Propiedad

EncuestIA retiene todos los derechos sobre:

  • La plataforma y tecnología
  • Algoritmos de inteligencia artificial
  • Marca, logos y contenido del sitio web
  • Metodologías y procesos

6.2 Tu Contenido

Mantienes la propiedad de:

  • Los datos que proporcionas
  • Las preguntas de las encuestas
  • Los resultados obtenidos

7. Confidencialidad

Nos comprometemos a:

  • Mantener la confidencialidad de tus datos
  • No compartir información con terceros sin autorización
  • Implementar medidas de seguridad apropiadas
  • Cumplir con todas las normativas de protección de datos

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Exclusiones

En la máxima medida permitida por la ley, EncuestIA no será responsable de:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • Pérdida de beneficios o datos
  • Interrupciones del servicio por causas externas
  • Actos de terceros

8.2 Límites

Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por los servicios en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

9. Garantías

9.1 Nuestras Garantías

Garantizamos que:

  • Los servicios se prestarán con diligencia profesional
  • Cumpliremos con las especificaciones acordadas
  • Mantendremos estándares de calidad apropiados

9.2 Limitaciones

No garantizamos:

  • Tasas de respuesta específicas
  • Resultados particulares de las encuestas
  • Disponibilidad del 100% del servicio

10. Terminación

10.1 Por tu Parte

Puedes terminar el servicio en cualquier momento con 30 días de aviso previo.

10.2 Por Nuestra Parte

Podemos terminar el servicio si:

  • Violas estos términos
  • No pagas las facturas vencidas
  • Utilizas el servicio de manera inapropiada
  • Por razones comerciales con 60 días de aviso

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos con 30 días de aviso previo. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes españolas. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Madrid, España.

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, huelgas o fallos tecnológicos.

14. Divisibilidad

Si alguna parte de estos términos se considera inválida, el resto permanecerá en vigor.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

  • Email: legal@encuestia.com
  • Denominación social: MIOT ZEROG S.L.
  • CIF: B02710457
  • Domicilio: CL.BISBE AMIGO,1B-2-8, 46530-PUZOL

Datos legales