Política de Privacidad

Protegemos tu privacidad y cumplimos con todas las normativas de protección de datos

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Información del Responsable

EncuestIA, S.L., con domicilio en Madrid, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web y servicios.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Contacto

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Empresa y cargo

2.2 Datos de Navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares

2.3 Datos de Encuestas

  • Respuestas proporcionadas en encuestas
  • Datos demográficos relevantes
  • Grabaciones de llamadas (cuando sea legalmente permitido)

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios

  • Realizar encuestas telefónicas
  • Proporcionar análisis e informes
  • Gestionar tu cuenta y proyectos
  • Ofrecer soporte técnico

3.2 Comunicación Comercial

  • Envío de información sobre nuestros servicios
  • Newsletters y contenido relevante
  • Invitaciones a eventos y webinars

3.3 Mejora de Servicios

  • Análisis de uso de nuestra plataforma
  • Desarrollo de nuevas funcionalidades
  • Optimización de la experiencia del usuario

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
  • Ejecución contractual: Para la prestación de nuestros servicios
  • Interés legítimo: Para la mejora de servicios y análisis
  • Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas aplicables

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:

  • Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial
  • Datos de encuestas: Según lo acordado en cada proyecto (máximo 5 años)
  • Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
  • Datos de navegación: Máximo 2 años

6. Compartir Datos

Podemos compartir tus datos con:

6.1 Proveedores de Servicios

  • Proveedores de infraestructura cloud
  • Servicios de análisis y estadísticas
  • Herramientas de marketing y comunicación
  • Servicios de soporte técnico

6.2 Clientes

Los datos de encuestas se comparten únicamente con el cliente que ha contratado el servicio, en formato agregado y anonimizado cuando sea posible.

6.3 Autoridades

Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Cláusulas contractuales tipo
  • Certificaciones de privacidad reconocidas

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceso: Obtener información sobre el tratamiento de tus datos
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
  • Limitación: Restringir el tratamiento en determinados casos
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
  • Retirada de consentimiento: En cualquier momento

Ejercicio de Derechos

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en:

  • Email: privacidad@encuestia.com
  • Dirección postal: EncuestIA, S.L., Madrid, España

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Controles de acceso estrictos
  • Monitoreo continuo de seguridad
  • Formación regular del personal
  • Auditorías de seguridad periódicas

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento del sitio web
  • Analizar el uso y mejorar la experiencia
  • Personalizar contenido y publicidad

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento parental verificable.

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por email.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos:

  • Email: privacidad@encuestia.com
  • Denominación social: MIOT ZEROG S.L.
  • CIF: B02710457
  • Domicilio: CL.BISBE AMIGO,1B-2-8, 46530-PUZOL

14. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa:

AEPD: www.aepd.es